Comportamiento del consumidor : decisiones y estrategia de marketing / Javier Alonso Rivas ; Ildefonso Grande Esteban
Tipo de material:
TextoIdioma: es Detalles de publicación: Bogotá ESIC Alfaomega 2015Edición: 7º Edición revisada y actualizadaDescripción: 504 páginas Figuras ; ilustraciones ; tablasISBN: - 9788473568937
- 658.834 2 A45
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro
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Biblioteca Central - CU | Biblioteca Central - CU | 658.834 2 A45 | 1 | Disponible | 07-006944 |
Bibliografía: páginas 503-504
Marketing y comportamiento del consumidor. La integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades. Los modelos de comportamiento del consumidor. El entorno de la demanda. Cultura y comportamiento del consumidor. Los estratos sociales. Análisis de los grupos y de la familia. Procesamiento de la información: análisis de la percepción. Aprendizaje y memoria. Personalidad y estilos de vida. Actitudes y cambio de actitudes. Reconocimiento del problema y búsqueda de información. Procesos de compra y actuaciones postcompra. El consumidor y la compra electrónica. Estrategias de fidelización. La investigación del consumidor. Consumerismo, sociedad, marketing y ética.
En la actualidad no se concibe adquirir conocimientos de marketing sin que paralelamente se estudie el comportamiento del consumidor. Son las dos caras de una misma moneda. El marketing proporciona conceptos e instrumentos para la gestión, y el comportamiento del consumidor enseña cómo perciben, sienten y actúan las personas destinatarias de los bienes y servicios que producen las organizaciones. Los conceptos de marketing son insuficientes para actuar con éxito en el mercado si no se sabe cómo son y se comportan las personas.
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