Comportamiento del consumidor : decisiones y estrategia de marketing
Alonso Rivas, Javier
Comportamiento del consumidor : decisiones y estrategia de marketing / Javier Alonso Rivas ; Ildefonso Grande Esteban - 7º Edición revisada y actualizada - Bogotá ESIC Alfaomega 2015 - 504 páginas Figuras ; ilustraciones ; tablas
Bibliografía: páginas 503-504
Marketing y comportamiento del consumidor. La integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades. Los modelos de comportamiento del consumidor. El entorno de la demanda. Cultura y comportamiento del consumidor. Los estratos sociales. Análisis de los grupos y de la familia. Procesamiento de la información: análisis de la percepción. Aprendizaje y memoria. Personalidad y estilos de vida. Actitudes y cambio de actitudes. Reconocimiento del problema y búsqueda de información. Procesos de compra y actuaciones postcompra. El consumidor y la compra electrónica. Estrategias de fidelización. La investigación del consumidor. Consumerismo, sociedad, marketing y ética.
En la actualidad no se concibe adquirir conocimientos de marketing sin que paralelamente se estudie el comportamiento del consumidor. Son las dos caras de una misma moneda. El marketing proporciona conceptos e instrumentos para la gestión, y el comportamiento del consumidor enseña cómo perciben, sienten y actúan las personas destinatarias de los bienes y servicios que producen las organizaciones. Los conceptos de marketing son insuficientes para actuar con éxito en el mercado si no se sabe cómo son y se comportan las personas.
9788473568937
--
Comportamiento del consumidor
Estrategias de marketing
Entorno de la demanda
Estratos sociales
658.834 2 / A45
Comportamiento del consumidor : decisiones y estrategia de marketing / Javier Alonso Rivas ; Ildefonso Grande Esteban - 7º Edición revisada y actualizada - Bogotá ESIC Alfaomega 2015 - 504 páginas Figuras ; ilustraciones ; tablas
Bibliografía: páginas 503-504
Marketing y comportamiento del consumidor. La integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades. Los modelos de comportamiento del consumidor. El entorno de la demanda. Cultura y comportamiento del consumidor. Los estratos sociales. Análisis de los grupos y de la familia. Procesamiento de la información: análisis de la percepción. Aprendizaje y memoria. Personalidad y estilos de vida. Actitudes y cambio de actitudes. Reconocimiento del problema y búsqueda de información. Procesos de compra y actuaciones postcompra. El consumidor y la compra electrónica. Estrategias de fidelización. La investigación del consumidor. Consumerismo, sociedad, marketing y ética.
En la actualidad no se concibe adquirir conocimientos de marketing sin que paralelamente se estudie el comportamiento del consumidor. Son las dos caras de una misma moneda. El marketing proporciona conceptos e instrumentos para la gestión, y el comportamiento del consumidor enseña cómo perciben, sienten y actúan las personas destinatarias de los bienes y servicios que producen las organizaciones. Los conceptos de marketing son insuficientes para actuar con éxito en el mercado si no se sabe cómo son y se comportan las personas.
9788473568937
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Comportamiento del consumidor
Estrategias de marketing
Entorno de la demanda
Estratos sociales
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