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Cómo contentar clientes disgustados : técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo / Rebecca L.,Morgan
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: méxico : Iberoamérica 1993Edición: primera ediciónDescripción: 65 páginas gráficos, ilustraciones, tablasISBN: - 9706250344
- 153.43 M79 primera edición
Contenidos:
¿Por qué es importante calmar a los clientes disgustados?-- ¿Por qué se disgustan los clientes?-- Lo que puede hacer -- Cómo calmar clientes disgustados -- Cuando el cliente se ha ido -- Orientaciones para gerentes
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro
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Biblioteca de Ciencias Económicas General Stacks | Biblioteca de Ciencias Económicas | 153.43 M79 | 1 | Disponible | 04-000856 |
El éxito o el fracaso en los negocios y empresas depende totalmente de los clientes;Las negociaciones en que no hay clientes insatisfechos son muy raras.Cuando se tienen clientes disgustados o enojados,puede provocarse gran tención y ansiedad a los empleados y a otros clientes.
¿Por qué es importante calmar a los clientes disgustados?-- ¿Por qué se disgustan los clientes?-- Lo que puede hacer -- Cómo calmar clientes disgustados -- Cuando el cliente se ha ido -- Orientaciones para gerentes
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