Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01303nam a22002177a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
UNTUMBES |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20230622121119.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
230622b pe ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9706250344 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
Biblioteca de Ciencias Económicas |
| Centro/agencia transcriptor |
Biblioteca de Ciencias Económicas |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
153.43 |
| Número de documento/Ítem |
M79 |
| Número de edición |
primera edición |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
29809 |
| Nombre de persona |
Morgan, Rebecca L. |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Cómo contentar clientes disgustados |
| Resto del título |
: técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo |
| Mención de responsabilidad, etc. |
/ Rebecca L.,Morgan |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Mención de edición |
primera edición |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
méxico |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
: Iberoamérica |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1993 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
65 páginas |
| Otras características físicas |
gráficos, ilustraciones, tablas |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
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| Nota general |
El éxito o el fracaso en los negocios y empresas depende totalmente de los clientes;Las negociaciones en que no hay clientes insatisfechos son muy raras.Cuando se tienen clientes disgustados o enojados,puede provocarse gran tención y ansiedad a los empleados y a otros clientes. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
¿Por qué es importante calmar a los clientes disgustados?-- ¿Por qué se disgustan los clientes?-- Lo que puede hacer -- Cómo calmar clientes disgustados -- Cuando el cliente se ha ido -- Orientaciones para gerentes |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
29810 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
una oportunidad de aprender |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
| Fecha de catalogación |
22/06/2023 |
| Tipo de ítem Koha |
Libro |
