Imagen de Amazon.com
Imagen de Google Jackets
Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones : En Busca del Santo Grial / María Claudia Londoño Mateus
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Madrid FC Ed. 2011Edición: 2a edDescripción: 172 pISBN: - 9788492735327
- 658.812 L82
Contenidos:
Introducción -- competencias y habilidades necesarias para la atención al cliente -- cliente externo/interno -- el concepto de atención al cliente en el siglo XXI -- atención telefónica -- negociación, resolución de conflictos y gestión de reclamaciones.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro
|
Biblioteca Central - CU General Stacks | Biblioteca Central - CU | 658.812 L82 | 1 | Disponible | 06-022123 | ||
|
Libro
|
Biblioteca Central - CU General Stacks | Biblioteca Central - CU | 658.812 L82 | 2 | Disponible | 06-022124 |
Introducción -- competencias y habilidades necesarias para la atención al cliente -- cliente externo/interno -- el concepto de atención al cliente en el siglo XXI -- atención telefónica -- negociación, resolución de conflictos y gestión de reclamaciones.
No hay comentarios en este titulo.
Ingresar a su cuenta para colocar un comentario.