000			02753nam a22002177a 4500
003			UNTUMBES
005			20240510103320.0
008			240510b pe ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_aBiblioteca Central - CU _cBiblioteca Central - CU
090			_aT-07-20-01826
100			_933409 _aPeralta Suarez , Kelvin Steven
245			_aComunicación interna y la calidad de servicio en la municipalidad distrital de San Juan de la Virgen, Tumbes, 2023 _c/ Kelvin Steven Peralta Suarez ; Karl Vladimir Mena Farfán (asesor) ; Aníbal Mejía Benavides (co-asesor)
264			_aTumbes (Perú) _b: Universidad Nacional de Tumbes, _c 2023
300			_a77 páginas _b; cuadros, figuras, tablas
504			_aBibliografía: p. 51-57
520			_aLa investigación intitulada: “Comunicación interna y la calidad de servicio de la Municipalidad Distrital de San Juan de la Virgen 2023”. actualmente, la calidad de servicio se ha visto deteriorada por la precaria comunicación interna entre los usuarios motivo del estudio de estas variables. Se planteó como objetivo: “Determinar el nivel de relación entre las variables Comunicación interna y la calidad de servicio de la Municipalidad Distrital de San Juan de la Virgen”. La metodología de la investigación se caracteriza por ser de enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, diseño No experimental, transversal, prospectivo; se aplicó un cuestionario a 62 usuarios de la entidad. Asimismo, la unidad de análisis se obtuvo a través de la fórmula estadística muestral, se aplicó el muestreo no probabilístico aleatorio simple. Además, para la elección de la prueba de hipótesis se utilizó la inferencia estadística de normalidad, determinándose la elección de una prueba no paramétrica “Rho Spearman”. Los resultados rebelaron que el 56% de la unidad de análisis perciben un nivel relación “Bueno” entre ambas variables; y el 16% como “Excelente”. El coeficiente de correlación es positiva moderada (0, 610), el valor de significancia bilateral es 0,000, menor al valor de 0.005 de significancia de la investigación. por lo tanto, se acepta la hipótesis de investigación Hi: existe relación directa entre comunicación interna y la calidad de servicio, se rechaza la hipótesis nula H0.
650		0	_aComunicación interna _b-- Municipalidad Distrital san Juan de la Virgen _vCalidad de servicio _vFlujos de comunicación _vCanales de comunicación _vTipos de comunicación _y2023 _zTumbes
650		0	_aCiencias de la Comunicación _zTumbes
856			_uhttps://repositorio.untumbes.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12874/64961/TESIS%20-%20PERALTA%20SUAREZ.pdf?sequence=1&isAllowed=y
942			_2ddc _b10-05-2024 _cTESIS
999			_c13131 _d13131