000			01303nam a22002177a 4500
003			UNTUMBES
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008			230622b pe ||||| |||| 00| 0 spa d
020			_a9706250344
040			_aBiblioteca de Ciencias Económicas _cBiblioteca de Ciencias Económicas
082			_a153.43 _bM79 _2primera edición
100			_929809 _aMorgan, Rebecca L.
245			_aCómo contentar clientes disgustados _b: técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo _c/ Rebecca L.,Morgan
250			_aprimera edición
260			_améxico _b : Iberoamérica _c1993
300			_a65 páginas _bgráficos, ilustraciones, tablas
500			_aEl éxito o el fracaso en los negocios y empresas depende totalmente de los clientes;Las negociaciones en que no hay clientes insatisfechos son muy raras.Cuando se tienen clientes disgustados o enojados,puede provocarse gran tención y ansiedad a los empleados y a otros clientes.
505			_a¿Por qué es importante calmar a los clientes disgustados?-- ¿Por qué se disgustan los clientes?-- Lo que puede hacer -- Cómo calmar clientes disgustados -- Cuando el cliente se ha ido -- Orientaciones para gerentes
650		0	_929810 _auna oportunidad de aprender
942			_2ddc _b22/06/2023 _cBK
999			_c11713 _d11713