000			01814nam a22002417a 4500
003			UNTUMBES
005			20230109123815.0
008			230105b pe ||||| |||| 00| 0 spa d
020			_a9788436823622
040			_aBiblioteca de Ciencias Económicas _cBiblioteca de Ciencias Económicas
041			_aEsp.
082			_a658.562 _bV38 _2Segunda edición
100			_928139 _aVelasco Sánchez, Juan
245			_aGestión de la calidad _b : Mejora continua y sistemas de gestión. Teoría y Práctica _c / Juan, Velasco Sánchez
250			_aSegunda edición
260			_a: Madrid _b2017
300			_a268 páginas _bTablas, gráficos, ilustraciones, cuadros
500			_aCuando se habla de calidad no es suficiente con ser bueno hoy, sino que hay que mejorar todos los días; produscos y servicios que hace unos años satisfacción plenamente,ahora se ven deficientes o empresas que fueron lideres en el mercado, hoy han sido sobrepasadas por sus competidores y tienen dificultades para sobrevivir.
504			_aBibliografía: p. 267 - 268
505			_aIntroducción -- Estructura organizativa para la mejora de la calidad -- Metodología -- Diagnóstico de causas -- Soluciones -- Programas de motivación y los círculos de calidad -- Repaso a la metodología y herramientas utilizadas para la mejora de la calidad -- Las siete nuevas herramientas para la mejora de la calidad -- El programa de mejora seis sigma -- Casos de mejora de la calidad - Principios de la gestión de la calidad -- Gestión por procesos -- Normas para la gestión de la calidad. ISO 9001:2008 -- Documentación del sistema de gestión de la calidad -- La calidad del Servicio.
650		0	_928140 _acalidad control _2Calidad del servicio _vControl de calidad
942			_2ddc _b5/01/2023 _cBK
999			_c11165 _d11165