Calidad y excelencia / Francisco Javier, Miranda Gonzáles
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TextoDetalles de publicación: España ediberun 2017Edición: primera ediciónDescripción: 286 páginas gráficos, ilustraciones, tablasISBN: - 9788416383535
- 658.562 M63 primera edición
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Este texto está dirigido a aquellas personas que quieren introducirse en el mundo de la gestión de la calidad y la excelencia en las organizaciones.Se ha diseñado para que pueda ser utilizado como manual docente en asignaturas relacionadas con la gestión de la calidad en las distintas titulaciones universitarias,tanto del ámbito de las ciencias económicas y empresariales,como de las ingenierías .
Bibliografía: 284 página
Calidad:concepto y evolución histórica -- los gurús de la calidad -- El modelo de gestión de la calidad total -- Herramientas prar la gestión de la calidad -- Control estadístico de procesos -- Normalización y certificación -- La excelencia en la gestión -- Gestión de la calidad en los servicios -- La gestión de la calidad medioambiental
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