Gestión de la calidad : Mejora continua y sistemas de gestión. Teoría y Práctica / Juan, Velasco Sánchez
Tipo de material:
TextoIdioma: Esp. Detalles de publicación: : Madrid 2017Edición: Segunda ediciónDescripción: 268 páginas Tablas, gráficos, ilustraciones, cuadrosISBN: - 9788436823622
- 658.562 V38 Segunda edición
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Cuando se habla de calidad no es suficiente con ser bueno hoy, sino que hay que mejorar todos los días; produscos y servicios que hace unos años satisfacción plenamente,ahora se ven deficientes o empresas que fueron lideres en el mercado, hoy han sido sobrepasadas por sus competidores y tienen dificultades para sobrevivir.
Bibliografía: p. 267 - 268
Introducción -- Estructura organizativa para la mejora de la calidad -- Metodología -- Diagnóstico de causas -- Soluciones -- Programas de motivación y los círculos de calidad -- Repaso a la metodología y herramientas utilizadas para la mejora de la calidad -- Las siete nuevas herramientas para la mejora de la calidad -- El programa de mejora seis sigma -- Casos de mejora de la calidad - Principios de la gestión de la calidad -- Gestión por procesos -- Normas para la gestión de la calidad. ISO 9001:2008 -- Documentación del sistema de gestión de la calidad -- La calidad del Servicio.
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