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La calidad en las organizaciones turísticas / Carlos Gonzáles Menorca; Leonor Gonzáles Menorca; Emma Juaneda Ayensa; Jorge Pelegrín Borando.
Tipo de material:
TextoIdioma: es. Detalles de publicación: Madrid : Paraninfo, 2014Descripción: 263 p. ; cuads., ilISBN: - 9788428329712
- 338.479 G71
Contenidos:
La calidad en el sector turístico -- Del aseguramineto a la exelencia en las organizaciones turísticas -- La autorregulación de la calidad en el sector turístico español -- Las expectativas de calidad del turista -- Gestión por procesos y mejora continua -- Factores organizativos como soporte a la gestión de la calidad -- Herramientas de la calidad en las organizaciones turísticas -- Integración del turista en la mejora de la calidad del servicio.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro
|
Biblioteca Central - CU General Stacks | Biblioteca Central - CU | 338.479 G71 | Disponible | 07-001806 |
Bibliografía: p. 261-263
La calidad en el sector turístico -- Del aseguramineto a la exelencia en las organizaciones turísticas -- La autorregulación de la calidad en el sector turístico español -- Las expectativas de calidad del turista -- Gestión por procesos y mejora continua -- Factores organizativos como soporte a la gestión de la calidad -- Herramientas de la calidad en las organizaciones turísticas -- Integración del turista en la mejora de la calidad del servicio.
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