TY  - BOOK
AU  - Báez Casillas, Sixto
TI  - Hotelería 
SN  - 9786074380941
U1  - 658.046 47 
PY  - 2009///
CY  - México
PB  - Patria 
KW  - Administración hotelera
KW  - Hotelería
KW  - Recepción hotelera
KW  - Atención al cliente
N1  - Bibliografía: p. 309-311; Prestar servicios de calidad al huésped -- organigramas -- departamento de reservaciones -- departamento de recepción -- caja de recepción -- departamento de teléfonos -- departamento de botones (Bell Boys) -- departamento de ama de llaves -- lavandería -- departamento de seguridad -- departamento de mantenimiento --  departamento de relaciones públicas -- departamento de recursos humanos -- departamento de compras
ER  -