El libro de las reclamaciones y obligaciones conexas
Cristian Northcote Sandoval
- primera edición
- Lima : Pacifico editores 2011
- 30 páginas foto
La protección de los consumidores constituye uno de los elementos primordiales para el adecuado funcionamiento del mercado y para lograr la satisfacción adecuada de las necesidades de las personas
Antecedentes legales. Regulación vigente. Ámbito de aplicación. Obligación de llevar el libro y características. Características y contenido de la hoja de reclamación. Obligación de atender los reclamos. Obligación de informar a Indecopi. Obligación de conservar las hojas de reclamaciones. Sobre los reclamos consignados en el libro de reclamaciones. Sanciones. Exigibilidad del libro de reclamaciones. Obligaciones Conexas