TY  - BOOK
AU  - Buckner, Leroy M.
TI  - Servicio a clientes
SN  - 968451476X
U1  - 658.6B861890 
PY  - 1890///
CY  - Colombia
PB  - Editorial Presencia
KW  - Clientes
N1  - En el dinámico campo de la mercadotecnia, los servicios ya no se limitan estacionamiento gratuito de coches, envolturas para regalo, máquinas para la venta automática de refrescos y entregas a domicilio. Aunque antes se consideraba que los servicios a clientes eran un costo necesario de las ventas, hoy día se reconoce que producen un jugoso rendimiento; Servicio a clientes: panorama general.  Oportunidades de empleo en servicio en servicio a clientes.  El crédito como servicio al cliente.  Forma de manejar el crédito y procedimientos de cobranza.  Servicios para el manejo de mercancías.  Servicios de atención a reclamaciones y peticiones. Servicios de información y asesoría.  Servicios para la comodidad de los clientes en sus compras.  Comercialización de servicios y clientes.
ER  -