Morgan, Rebecca L. <br/><br/>
Cómo contentar clientes disgustados   : técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo  
/ Rebecca L.,Morgan  
 - primera edición  
 - méxico    : Iberoamérica   1993 
 - 65 páginas   gráficos, ilustraciones, tablas  
<br/><br/> El éxito o el fracaso en los negocios y empresas depende totalmente de los clientes;Las negociaciones en que no hay clientes insatisfechos son muy raras.Cuando se tienen clientes disgustados o enojados,puede provocarse gran tención y ansiedad a los empleados y a otros clientes.  
<br/><br/>¿Por qué es importante calmar a los clientes disgustados?-- ¿Por qué se disgustan los clientes?-- Lo que puede hacer -- Cómo calmar clientes disgustados -- Cuando el cliente se ha ido -- Orientaciones para gerentes  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9706250344  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>una oportunidad de aprender 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>153.43  / M79