Es el libro más reconocido sobre marketing. Su contenido y organización reflejan los cambios más recientes en la teoría y la práctica de esta disciplina; y aunque conserva muchos elementos básicos, esta edición logra equilibrio entre los enfoques y perpectivas clásicos y los contemporáneos.
Comprensión de dirección de marketing -- Identificación de las oportunidades de mercado -- Conexión con los clientes -- Creación de marcas fuertes -- Creación de valor -- Entrega de valor -- Comunicación de valor -- Adminsitración de un marketing responsable para el éxito a largo plazo.