Capacitando al personal

El presente libro muestra los aspectos centrales de la capacitación de personal, como uno de los elementos de mayor relevancia en la gestión de empresas, ya que se encarga de la formación y el desarrollo continuo de los trabajadores y, por ende, el desarrollo de la organización. El término clave en todo proceso de capacitación es el aprendizaje, lo cual implica posibilitar que un trabajador no se estanque, sino que busque superarse día a día. En ese sentido es función de las empresas ofrecer las condiciones necesarias para que ello suceda.La capacitación interacciona, sea como causa o como efecto, con los elementos del proceso administrativo (planeación, organización, dirección y control); con la cultura y el clima organizacional; con los diversos procesos en la gestión de personal (reclutamiento, selección, evaluación del desempeño, carrera y remuneraciones), así como con las otras áreas de la empresa (producción/operaciones, finanzas, marketing, etc.). Puede considerarse que está presente tanto a nivel estratégico, táctico como operacional.En ese contexto, este libro contempla un sistema integrado de capacitación del personal, a saber: por qué capacitar, en qué capacitar, cómo capacitar, dónde capacitar, quiénes capacitarán, cuándo capacitar y cómo evaluar la capacitación.