Percepción del paciente acerca de la calidad de la atención que brinda el profesional de enfermería en el servicio de medicina del Hospital Regional II-2 Tumbes 2014 / Sánchez Soto, Jessenia Corali ; Silva Zapata, Geraldin Vanessa; Leslie Bequed Lloclla Sorroza (asesora); Juan Carlos Luna Urbina (co-asesor)
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TextoTumbes (Perú) : Universidad Nacional de Tumbes, 2014Descripción: 74 páginas ; gráficos, tablasTema(s): Resumen: El estudio tuvo como objetivo general determinar la percepción del paciente acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el servicio de medicina en el Hospital Regional — Tumbes 2014; la población se circunscribió al periodo de estudio (julio a octubre 2014) y se tomó como población los pacientes dados de alta del periodo en el año anterior (N = 900), el tamaño muestral se determinó en 54. para la obtención de la información se recolecto por medio de una encuesta. Para el análisis de datos se utilizó la prueba chi cuadrado que permitió contrastar las hipótesis formuladas.
Se reportó los siguientes resultados: 1. Existe una relación significativa entre la percepción de la calidad de los cuidados de enfermería respecto a la satisfacción de la atención de la enfermera percibida por el paciente dado de alta del área de hospitalización del servicio de medicina del Hospital Regional II-2 de Tumbes, empero la valoración positiva de los cuidados de enfermería es de 24.1% frente al 5.5% de pacientes que presentan un nivel muy satisfactorio de la atención de la enfermera. 2. Se encuentra una relación entre la percepción positiva de la calidad de los cuidados de enfermería en las dimensiones interpersonal y confort con respecto al nivel de satisfacción sobre la atención de la enfermera, percibida por el paciente hospitalizado. Sin embargo, dichas cifras (solo uno de cinco pacientes) son muy pequeñas comparados con la proporción de pacientes que señalan tener una percepción media o baja de la calidad de los cuidados de enfermería. 3. Se encuentra una relación entre la percepción positiva de la calidad de los cuidados de enfermería en las dimensiones interpersonal y confort con respecto al nivel de satisfacción medido con la decisión de recomendar el Hospital Regional como una institución que garantice la mejora de la salud, siendo la proporción de los que no lo recomendarían, del orden del 59.3%. 4. La percepción negativa del desempeño del profesional de enfermería está ligada a aspectos de satisfacción de los servicios del hospital (análisis clínicos, visita médica, disponibilidad de las medicinas, etc.) que en muchas ocasiones escapa del alcance del profesional de enfermería, pero por el hecho de ser la persona que interacciona con el paciente y la poca comunicación eficaz, hace que se agudicen los conflicto y los cuestionamientos a su labor.
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TESIS
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Biblioteca Central - CU General Stacks | Biblioteca Central - CU | T-07-05-00829 | 1 | Disponible | 07-TL-000678 | ||
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Biblioteca Central - CU General Stacks | Biblioteca Central - CU | T-07-05-00829 | 2 | Disponible | 07-TL-000679 |
Facultad de Ciencias de la Salud - Escuela Profesional de Enfermería
Bibliografía: p. 64-69
El estudio tuvo como objetivo general determinar la percepción del paciente acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el servicio de medicina en el Hospital Regional — Tumbes 2014; la población se circunscribió al periodo de estudio (julio a octubre 2014) y se tomó como población los pacientes dados de alta del periodo en el año anterior (N = 900), el tamaño muestral se determinó en 54. para la obtención de la información se recolecto por medio de una encuesta. Para el análisis de datos se utilizó la prueba chi cuadrado que permitió contrastar las hipótesis formuladas.
Se reportó los siguientes resultados: 1. Existe una relación significativa entre la percepción de la calidad de los cuidados de enfermería respecto a la satisfacción de la atención de la enfermera percibida por el paciente dado de alta del área de hospitalización del servicio de medicina del Hospital Regional II-2 de Tumbes, empero la valoración positiva de los cuidados de enfermería es de 24.1% frente al 5.5% de pacientes que presentan un nivel muy satisfactorio de la atención de la enfermera. 2. Se encuentra una relación entre la percepción positiva de la calidad de los cuidados de enfermería en las dimensiones interpersonal y confort con respecto al nivel de satisfacción sobre la atención de la enfermera, percibida por el paciente hospitalizado. Sin embargo, dichas cifras (solo uno de cinco pacientes) son muy pequeñas comparados con la proporción de pacientes que señalan tener una percepción media o baja de la calidad de los cuidados de enfermería. 3. Se encuentra una relación entre la percepción positiva de la calidad de los cuidados de enfermería en las dimensiones interpersonal y confort con respecto al nivel de satisfacción medido con la decisión de recomendar el Hospital Regional como una institución que garantice la mejora de la salud, siendo la proporción de los que no lo recomendarían, del orden del 59.3%. 4. La percepción negativa del desempeño del profesional de enfermería está ligada a aspectos de satisfacción de los servicios del hospital (análisis clínicos, visita médica, disponibilidad de las medicinas, etc.) que en muchas ocasiones escapa del alcance del profesional de enfermería, pero por el hecho de ser la persona que interacciona con el paciente y la poca comunicación eficaz, hace que se agudicen los conflicto y los cuestionamientos a su labor.
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