Servicio a clientes (Registro nro. 13930)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01487nam a22002177a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20241121085814.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 241121b pe ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 968451476X |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | Biblioteca de la facultad de ciencias económicas |
| Centro/agencia transcriptor | Biblioteca de la facultad de ciencias económicas |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 658.6 |
| -- | B86 |
| -- | 1890 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Buckner, Leroy M. |
| 9 (RLIN) | 35302 |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Servicio a clientes |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | Segunda edición |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Colombia |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Editorial Presencia |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 1890 |
| Lugar de fabricación/manufactura | Colombia |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 137 páginas |
| Otras características físicas | ; cuadros, imágenes |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | En el dinámico campo de la mercadotecnia, los servicios ya no se limitan estacionamiento gratuito de coches, envolturas para regalo, máquinas para la venta automática de refrescos y entregas a domicilio. Aunque antes se consideraba que los servicios a clientes eran un costo necesario de las ventas, hoy día se reconoce que producen un jugoso rendimiento. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
| Nota de contenido con formato | Servicio a clientes: panorama general. Oportunidades de empleo en servicio en servicio a clientes. El crédito como servicio al cliente. Forma de manejar el crédito y procedimientos de cobranza. Servicios para el manejo de mercancías. Servicios de atención a reclamaciones y peticiones. Servicios de información y asesoría. Servicios para la comodidad de los clientes en sus compras. Comercialización de servicios y clientes. |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Clientes |
| 9 (RLIN) | 5542 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Dewey Decimal Classification |
| Fecha de catalogación | 21-11-2024 |
| Tipo de ítem Koha | Libro |
| Catalogador | Wilton Enrique Dioses Maceda |
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