Estudio comparativo del nivel de satisfacción en la atención prenatal entre las gestantes de los Centros de Salud de Pampa Grande y Andrés Araujo Morán - Tumbes, agosto a octubre 2019
Aldean Benites, Geraldine Lisbeth Gloria
Estudio comparativo del nivel de satisfacción en la atención prenatal entre las gestantes de los Centros de Salud de Pampa Grande y Andrés Araujo Morán - Tumbes, agosto a octubre 2019 / Geraldine Lisbeth Gloria Aldean Benites; Dante Yair Rodríguez Vinces; César William Luciano Salazar (asesor); Jhon Edwin Ypanaqué Ancajima (co-asesor) - 150 p. ; gráficos, mapas
Facultad de Ciencias de la Salud, Escuela Profesional de Obstetricia
Bibliografía: p. 52-56
Este estudio tuvo como objetivo comparar el nivel de satisfacción en la atención prenatal entre los Centros de Salud Pampa Grande y Andrés Araujo Morán Tumbes, agosto a octubre-2019. El estudio fue tipo no experimental con un diseño descriptivo comparativo; la muestra fue de 130 pacientes con control prenatal en C.S. Pampa Grande y 122 pacientes con atención prenatal en el C.S. Andrés Araujo Morán. El método y técnica a utilizar es la entrevista y el instrumento fue una encuesta adaptada por los investigadores la cual fue el cuestionario que nos permitió medir el grado de satisfacción de las usuarias que acuden a su atención prenatal en ambos centros de salud.
Los resultados obtenidos fueron que en Pampa Grande el nivel de satisfacción para la dimensión eficiencia el 92.3% se encontraron insatisfechas datos similares se hallaron en Andrés Araujo Morán donde la insatisfacción es de 91,8%, en cuanto a la dimensión respuesta oportuna el 95,4% de las usuarias atendidas en Pampa Grande están insatisfechas mientras que se halló en Andrés Araujo Morán el 100%
de las usuarias insatisfechas, por otro lado para la dimensión confianza en Pampa Grande el 90,8% presentó coincidiendo con Andrés Araujo Morán donde el 93,4% se hallaron insatisfechas. Para la dimensión de empatía profesional en el C.S. Pampa Grande el 87,7 % están insatisfechas viéndose una corta diferencia en Andrés Araujo Morán donde el 90,2% se encontraron insatisfechas, en cuanto a la dimensión de aspectos infraestructurales en Pampa Grande el 90,8% tuvo
insatisfacción y en Andrés Araujo Morán el 95,1% de las usuarias se hallan insatisfechas. Se concluye que existe un alta insatisfacción por parte de ambos establecimientos de Salud investigados, proponiéndose mejoras en la calidad de la
atención prenatal.
Nivel de satisfacción
Atención prenatal
Eficiencia
Respuesta oportuna
Empatía profesional
Confianza
Aspectos infraestructurales
Estudio comparativo del nivel de satisfacción en la atención prenatal entre las gestantes de los Centros de Salud de Pampa Grande y Andrés Araujo Morán - Tumbes, agosto a octubre 2019 / Geraldine Lisbeth Gloria Aldean Benites; Dante Yair Rodríguez Vinces; César William Luciano Salazar (asesor); Jhon Edwin Ypanaqué Ancajima (co-asesor) - 150 p. ; gráficos, mapas
Facultad de Ciencias de la Salud, Escuela Profesional de Obstetricia
Bibliografía: p. 52-56
Este estudio tuvo como objetivo comparar el nivel de satisfacción en la atención prenatal entre los Centros de Salud Pampa Grande y Andrés Araujo Morán Tumbes, agosto a octubre-2019. El estudio fue tipo no experimental con un diseño descriptivo comparativo; la muestra fue de 130 pacientes con control prenatal en C.S. Pampa Grande y 122 pacientes con atención prenatal en el C.S. Andrés Araujo Morán. El método y técnica a utilizar es la entrevista y el instrumento fue una encuesta adaptada por los investigadores la cual fue el cuestionario que nos permitió medir el grado de satisfacción de las usuarias que acuden a su atención prenatal en ambos centros de salud.
Los resultados obtenidos fueron que en Pampa Grande el nivel de satisfacción para la dimensión eficiencia el 92.3% se encontraron insatisfechas datos similares se hallaron en Andrés Araujo Morán donde la insatisfacción es de 91,8%, en cuanto a la dimensión respuesta oportuna el 95,4% de las usuarias atendidas en Pampa Grande están insatisfechas mientras que se halló en Andrés Araujo Morán el 100%
de las usuarias insatisfechas, por otro lado para la dimensión confianza en Pampa Grande el 90,8% presentó coincidiendo con Andrés Araujo Morán donde el 93,4% se hallaron insatisfechas. Para la dimensión de empatía profesional en el C.S. Pampa Grande el 87,7 % están insatisfechas viéndose una corta diferencia en Andrés Araujo Morán donde el 90,2% se encontraron insatisfechas, en cuanto a la dimensión de aspectos infraestructurales en Pampa Grande el 90,8% tuvo
insatisfacción y en Andrés Araujo Morán el 95,1% de las usuarias se hallan insatisfechas. Se concluye que existe un alta insatisfacción por parte de ambos establecimientos de Salud investigados, proponiéndose mejoras en la calidad de la
atención prenatal.
Nivel de satisfacción
Atención prenatal
Eficiencia
Respuesta oportuna
Empatía profesional
Confianza
Aspectos infraestructurales