TY  - BOOK
AU  - Gonzáles Menorca, Carlos
AU  - Gonzáles Menorca, Leonor
AU  - Juaneda Ayensa, Enma
AU  - Pelegrín Borondo, Jorge
TI  - La calidad en las organizaciones turísticas 
SN  - 9788428329712
U1  - 338.479 
PY  - 2014///
CY  - Madrid
PB  - : Paraninfo
KW  - Calidad
KW  - Excelencia
KW  - Expectativas de la calidad
KW  - Gestión de la calidad
KW  - Herramientas de calidad
N1  - Bibliografía: p. 261-263; La calidad en el sector turístico -- Del aseguramineto a la exelencia en las organizaciones turísticas -- La autorregulación de la calidad en el sector turístico español -- Las expectativas de calidad del turista -- Gestión por procesos y mejora continua -- Factores organizativos como soporte a la gestión de la calidad -- Herramientas de la calidad en las organizaciones turísticas -- Integración del turista en la mejora de la calidad del servicio
ER  -