TY  - BOOK
AU  - Escudero Serrano, María José.
TI  - Gestión Comercial y Servicio de Atención al Cliente
SN  - 9788497328517
U1  - 658.812 
PY  - 2011///
CY  - Madrid
PB  - Paraninfo
KW  - Atención al cliente
KW  - Consumidor
KW  - Estudio de Mercado
KW  - Plan de Marketing
KW  - Técnicas de Venta
N1  - Organización de la Empresa -- el consumidor y sus derechos -- plan de Marketing empresarial -- estudio e investigación de mercados -- la comunicación en la empresa -- técnicas de comunicación en ventas -- servicio de atención al cliente -- gestión de reclamaciones y quejas
ER  -