Escudero Serrano, María José. <br/><br/>
Gestión Comercial y Servicio de Atención al Cliente 
/ María José Escudero Serrano 
 - Madrid  Paraninfo  2011 
 - 277 p.  Fig, Cuad. 
<br/><br/>Organización de la Empresa -- el consumidor y sus derechos -- plan de Marketing empresarial -- estudio e investigación de mercados -- la comunicación en la empresa -- técnicas de comunicación en ventas -- servicio de atención al cliente -- gestión de reclamaciones y quejas. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788497328517 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Atención al cliente<br/>Consumidor<br/>Estudio de Mercado<br/>Plan de Marketing<br/>Técnicas de Venta
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / E81