Satisfacción del usuario en la atención que brinda el profesional de enfermería en el Centro de Salud de la Cruz - Tumbes- 2014 / Eddy Rafael Chuyes Cordero; Heidi Elizabeth Olaya Hidalgo; Balgélica Antazara Cervantes Rujel (asesora); Juan Carlos Luna Urbina (co-asesor)
Tipo de material:
TextoTumbes (Perú) : Universidad Nacional de Tumbes, 2014Descripción: 47 páginas ; cuadros, tablasTema(s): Atención de enfermería -- Centro de Salud de la Cruz -- Usuarios -- Satisfacción -- 2014 -- Tumbes | Enfermería -- TumbesResumen: El presente estudio titulado "SATISFACCION DEL USUARIO EN LA ATENCION QUE BRINDA EL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA EN EL CENTRO DE SALUD DE LA CRUZ - TUMBES 2014", se desarrolló planteando como objetivo general: Determinar la satisfacción del usuario en la atención que brinda el profesional de enfermería en el centro de salud de la cruz. En esta investigación se empleó el enfoque cualitativo con un método descriptivo, propositivo y transversal; contando con una muestra total constituida por 195 usuarios del centro de Salud de la Cruz, que cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión del estudio. Para el efecto la técnica utilizada para la recolección de la información fue la entrevista y se utilizó como instrumento, el cuestionario; el cual fue aplicado en forma personal, previa firma del consentimiento informado por cada usuario del centro de salud. Los resultados obtenidos en la presente investigación muestran que el nivel de satisfacción de los usuarios en la atención que brinda el profesional de enfermería poco satisfecho con un 85% del total; para la presentación de los datos se utilizó tablas y gráficos estadísticos que muestran los resultados obtenidos en forma porcentual. Concluyendo que los usuarios se encuentran poco satisfechos con la atención que brindan los profesionales de enfermería que laboran en el centro de salud de La cruz, esta cifra que debe ser tomada en cuenta por la institución y siendo de suma importancia garantizar la calidad del cuidado que exige a la enfermera una reflexión permanente sobre los valores, conocimientos, actitudes, aptitudes y normas que orientan la objetivación del bien interno. Sin duda, tal reflexión estimula las acciones y orienta el ejercicio profesional hacia la búsqueda del mejoramiento continuo, como condición para el diseño y ejecución de estrategias que privilegien cuidar con calidad las necesidades de los usuarios.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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TESIS
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Biblioteca Central - CU General Stacks | Biblioteca Central - CU | T-07-05-00796 | 1 | Disponible | 07-TL-000474 | |
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TESIS
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Biblioteca Central - CU General Stacks | Biblioteca Central - CU | T-07-05-00796 | 2 | Disponible | 07-TL-000475 |
Facultad de Ciencias de la Salud - Escuela Profesional de Enfermería
Bibliografía: p. 39-41
El presente estudio titulado "SATISFACCION DEL USUARIO EN LA ATENCION QUE BRINDA EL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA EN EL CENTRO DE SALUD DE LA CRUZ - TUMBES 2014", se desarrolló planteando como objetivo general: Determinar la satisfacción del usuario en la atención que brinda el profesional de enfermería en el centro de salud de la cruz. En esta investigación se empleó el enfoque cualitativo con un método descriptivo, propositivo y transversal; contando con una muestra total constituida por 195 usuarios del centro de Salud de la Cruz, que cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión del estudio. Para el efecto la técnica utilizada para la recolección de la información fue la entrevista y se utilizó como instrumento, el cuestionario; el cual fue aplicado en forma personal, previa firma del consentimiento informado por cada usuario del centro de salud. Los resultados obtenidos en la presente investigación muestran que el nivel de satisfacción de los usuarios en la atención que brinda el profesional de enfermería poco satisfecho con un 85% del total; para la presentación de los datos se utilizó tablas y gráficos estadísticos que muestran los resultados obtenidos en forma porcentual. Concluyendo que los usuarios se encuentran poco satisfechos con la atención que brindan los profesionales de enfermería que laboran en el centro de salud de La cruz, esta cifra que debe ser tomada en cuenta por la institución y siendo de suma importancia garantizar la calidad del cuidado que exige a la enfermera una reflexión permanente sobre los valores, conocimientos, actitudes, aptitudes y normas que orientan la objetivación del bien interno. Sin duda, tal reflexión estimula las acciones y orienta el ejercicio profesional hacia la búsqueda del mejoramiento continuo, como condición para el diseño y ejecución de estrategias que privilegien cuidar con calidad las necesidades de los usuarios.
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