Fundamentos de Marketing / Philip Kotler

Marketing: generación y captación del valor del cliente -- la empresa y la estrategia de marketing: asociarse para construir relaciones con los clientes -- análisis del entorno de marketing -- gestión de la información de marketing para conocer los puntos de vista de los clientes -- comprensión del comportamiento de compra del consumidor y de las empresas -- estrategias de marketing impulsadas por el cliente: creación del valor para los clientes meta -- productos, servicios y marcas: generar valor para el cliente -- desarrollo de nuevos productos y gestión del ciclo de vida del producto -- fijación de precios: comprensión y captura del valor del cliente -- canales de marketing: brindar valor al cliente -- venta al menudeo y al mayoreo -- comunicación de valor para el cliente: publicidad y relaciones públicas -- venta personal y promoción de ventas -- marketing directo y online: construcción de relaciones directas con el cliente -- el mercado global -- marketing sustentable: ética y responsabilidad social